Conoce la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor
La Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor (LFPC), es el documento que se encarga de todos los ordenamientos de tipo jur铆dicos, mismos que van sujetos a todo lo relacionado conforme a la evoluci贸n y actualizaci贸n en la atenci贸n a los clientes de empresas o cualquier tipo de negocio en la Rep煤blica Mexicana, misma que desde hace muchos a帽os ha recibido una serie de modificaciones que van centradas a la mejora de las actividades por parte de este sector y que son publicadas en el Diario Oficial de la Federaci贸n (DOF). As铆 es como la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor se consolida para dar paso al derecho del consumo, el cual establece y se refuerza de acuerdo con las operaciones cotidianas que se realizan por los proveedores.
As铆 es como la LFPC se concentra en efectuar sus normas a fin de que estas sean precisas sobre la importancia de regular las relaciones entre ambas partes, adem谩s de detallar los derechos que le corresponden a cada uno de estos junto a los mecanismos necesarios para el cumplimiento de todas estas leyes, dado que la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor se fija bajo las observaciones y comentarios que se realicen, posterior a esto es que se dan las modificaciones, ya que las reformas que se plantean adquieren de una relevancia importante para determinar el alcance, as铆 como a las garant铆as obligatorias a otorgarse a cada consumidor, se帽alando los procesos a seguir, adem谩s de bonificaciones que deber谩n entregarse a los consumidores por posibles incumplimientos.
Y es as铆 como en t茅rminos generales podemos destacar que la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor se encarga por medio de sus reformas en poder ratificar el compromiso que mantiene para contribuir de manera correcta hacia la cultura de consumo inteligente, as铆 como en fortalecer la uni贸n con los consumidores, permitiendo que se tengan los elementos necesarios para dar acceso de mejor forma al cuidado de sus intereses, as铆 como en los derechos.
驴C贸mo funciona la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor?
Pasando a uno de los puntos de mayor importancia por parte de la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor, al menos en nuestro pa铆s esta se encarga de cuidar los intereses tanto econ贸micos, como personales que se tengan en relaci贸n a una publicidad que sea enga帽osa, as铆 como en el tema de los contratos con cl谩usulas ventajosas, seguido de las empresas que sean vulnerables, tomando en cuenta de la calidad y seguridad en el servicio, as铆 como en los retos que se tengan por parte de las empresas en nuestro pa铆s ante los consumidores, mismos que permanecen protegidos por la legislaci贸n respectiva, adem谩s de tener la posibilidad de sancionar a las empresas que no cumplan con lo acordado.
Ahora bien, en cuesti贸n de un consumo responsable, la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor toma un papel trascendental que se encarga de ver en todo momento por los intereses, adem谩s de dar la certeza jur铆dica en el tema de las relaciones que existen entre los consumidores y proveedores, operando de acuerdo a lo siguiente:
- Tomar en cuenta el derecho que se refiere a la protecci贸n en la vida, as铆 como en la seguridad que debe existir con el consumidor en contra de los riesgos que se provoquen por los productos y servicios que se ofrezcan por parte de una empresa o negocio.
- Todos los consumidores tendr谩n la facultad de elegir con el suficiente y apropiado conocimiento de causa por aquellos productos y a los servicios que m谩s les convengan.
- La Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor, se concentra en que tengas derecho a la prevenci贸n, as铆 como a la reparaci贸n de los da帽os que pudieran ocasionarse de forma individual o colectivos a fin de acceder a la tutela de los organismos administrativos o judiciales.
- Esta es una ley que proteger谩 todos aquellos intereses de car谩cter econ贸mico para los consumidores en relaci贸n a la publicidad que no cumpla con los lineamientos anunciados, as铆 como en los contratos con cl谩usulas que no sean favorables.
- Y por 煤ltimo la LFPC, es el medio que le permite al consumidor conocer sobre ciertos t茅rminos, adem谩s de los derechos que existen mediante la v铆a administrativa o bien por la jurisdiccional, ambas con la intenci贸n de que se respeten correctamente los acuerdos sobre un producto o servicio.
Funciones de la Ley de Protecci贸n al Consumidor
De acuerdo con la m谩s reciente actualizaci贸n que se le hizo a la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor, la cual se public贸 en el Diario Oficial de la Federaci贸n (DOF), ya que esta consta de una serie de reformas, mismas que buscan fortalecer en cuesti贸n de las actualizaciones que se realizan por PROFECO, y para que te des una idea de las funciones que se desempe帽an va por un aumento en el monto de multas o bien a las facultades que le sean delegadas por las autoridades, y para que conozcas un poco m谩s del tema, en OnlineSeguros.Mx te contamos:
- Informaci贸n a consumidores: Esta funci贸n se refiere puntualmente a todos aquellos aspectos informativos para el consumidor, lo cual va centrado en ofrecer sus bienes y servicios de acuerdo a distintos canales, con estos se les obliga a informar de acuerdo con caracter铆sticas en estos, pero tambi茅n a los t茅rminos y condiciones en la oferta, todo esto va sujeto a la identidad de los consumidores, soporte de prueba a la transacci贸n, mecanismos para aceptarla, y en general por los factores que ayuden a fortalecer la confianza del consumidor con el comercio electr贸nico y f铆sico para incrementar las ventas, pero al mismo tiempo que se atiendan los problemas en los que te veas implicado, por esta raz贸n es que la PROFECO se encarga de revisar y verificar todo lo relacionado a los productos monitoreando todas estas operaciones.
- Compensaciones o garant铆as: Por otra parte la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor (LFPC), se concentra en destacar las nuevas disposiciones conforme a las normas al momento en que el consumidor opte por la reposici贸n de un producto, adem谩s de que uno de estos no corresponda a la calidad, marca o especificaciones que se ofrezcan, sin embargo en este debe revisarse a profundidad en sus contratos y a las pol铆ticas de garant铆a.
- Sanciones a empresas o negocios: Y por 煤ltimo en el tema de las sanciones, o bien a las multas aplicadas en contra de empresas o negocios, es la PROFECO quien procede a trav茅s de la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor, a dar mayor discrecionalidad a las autoridades que pueden derivar en problemas por extorsi贸n, as铆 como a poder ayudar en evitar la corrupci贸n y al mismo tiempo en ayudar a que los proveedores cumplan con los reglamentos impuestos en este documento.
La LFPC y los Seguros de Autos
Tanto en los seguros de autos, como en los distintos sectores en los que forman parte de este mercado, cabe mencionar que la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor se involucra en cuesti贸n de las p贸lizas que se expiden por parte de las aseguradoras a fin de brindar la m谩s alta calidad en sus servicios, esta se aparece con la intenci贸n de garantizar que los clientes obtengan las sumas aseguradas conforme a lo que se estipule en el contrato.
En el supuesto caso de que las compa帽铆as no cumplan con las indemnizaciones o rubros de protecci贸n mencionados, la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor se encargar谩 de sancionar a las aseguradoras, adem谩s de observar en el posible caso de los da帽os materiales, robo total o a la responsabilidad civil e incluso en los gastos m茅dicos que pudieran llegar a ser incumplidos, obligando a que estas cumplan con estos o en su caso entreguen un monto como penalizaci贸n.
Beneficios de la Ley de Protecci贸n al Consumidor
- Esta es una forma en que se logran afrontar todos los problemas con relaci贸n a los productos o servicios prestados por las empresas o negocios en nuestro pa铆s, principalmente a la manera en que la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor se concentra en poder atender a los distintos sectores comerciales.
- La LFPC se reconoce como un documento que ve en todo momento por el bienestar de los clientes que acuden a los millones de establecimientos que actualmente supervisa esta ley, seguido de las mismas empresas que ofrecen sus productos o servicios sujetos a las normas establecidas para los est谩ndares de calidad impuestos.
- Y otro de los beneficios que te son otorgados al momento en el que la Ley Federal de Protecci贸n al Consumidor hace presencia, va enfocado al cumplimiento de todo lo que se establece ser谩 otorgado por la compa帽铆a, y en caso de no ser as铆, esta es la herramienta que aparecer谩 para penalizar con sanciones econ贸micas o administrativas.
