Quálitas Teléfono: Números de Siniestros y Atención a Clientes 2026
Si tuviste un accidente o necesitas una grúa, el Teléfono de Siniestros Quálitas (disponible 24/7) es el 800 800 2880. Para trámites generales, facturación o renovaciones, el número de Atención a Clientes es el 800 800 2021.
También puedes reportar vía WhatsApp al: 55 7910 3324.
Directorio Quálitas 2026
Antes de marcar, ten a la mano tu número de póliza. Esto agilizará la asignación del ajustador.
| Departamento | Número Telefónico | Horario |
| Reporte de Siniestros (Choques/Robo) | 800 800 2880 | 24 horas / 365 días |
| Atención a Clientes (General) | 800 800 2021 | Lun-Vie 8:00 a 20:00 hrs |
| WhatsApp Oficial (Q-Bot) | 55 7910 3324 | 24 horas (Automatizado) |
| Pago de Deducible / Póliza | 800 226 2565 | Lun-Vie 9:00 a 18:00 hrs |
| Asistencia Vial (Grúa/Gasolina) | 800 288 6700 | 24 horas |
| Desde CDMX y Área Metro | 55 5481 8580 | 24 horas |
Reportar Siniestro por WhatsApp
Si no tienes señal para llamar o prefieres chatear, Quálitas tiene un asistente virtual en WhatsApp.
- Guarda el número 55 7910 3324.
- Escribe “Hola” o “Reportar Siniestro”.
- El bot te pedirá compartir tu Ubicación en Tiempo Real.
- Te asignarán un ajustador y podrás ver en el mapa cuánto tarda en llegar (tipo Uber).
Menú Telefónico: ¿Qué opción marcar?
Si llamas al 800 800 2021 (Atención General), ahórrate la grabación marcando directamente:
- Opción 1: Asegurados (Pagos, Deducibles, Facturas).
- Op. 2: Reporte de Siniestro.
- Op. 3: Asistencia Vial (Grúas, Paso de Corriente).
- Opción 4: Agentes.
¿Qué hacer mientras llega el ajustador?
Una vez que hayas llamado al teléfono de Quálitas, sigue estos pasos de seguridad (recomendados por la aseguradora):
- No muevas el auto (a menos que obstruyas una vía rápida y la autoridad te lo indique).
- No aceptes arreglos: No negocies dinero ni aceptes culpas con la otra parte. Espera a tu ajustador.
- Documentos listos: Prepara tu Licencia de Conducir y la Póliza (digital o impresa).
- Fotos: Toma fotos de los golpes, la posición de los autos y las placas del otro vehículo.
Q-Móvil: La App
Si las líneas están saturadas (común en temporada de lluvias), usa la App Q-Móvil.
- Botón de pánico (Siniestro en 1 clic).
- Localización GPS automática.
- Descarga de Póliza en PDF (válida para autoridades).
